Les employés de Vail Resorts sont photographiés à la base de Gondola One à Vail Mountain le 7 mars. Vail Resorts a annoncé ce mois-ci son intention d’étendre son programme Epic Wellness pour inclure des services de santé mentale étendus pour les employés.
John LaConte/Vail Daily

Vail Resorts a élargi les ressources en santé mentale pour les employés ce mois-cien s’appuyant sur les séances de thérapie gratuites proposées dans le cadre du programme Epic Wellness de l’entreprise pour couvrir un plus large éventail de besoins en matière de santé physique et mentale.

Epic Wellness a été lancé en 2018, créant un lieu centralisé permettant aux employés d’accéder à six séances de conseil gratuites du programme d’aide aux employés ainsi qu’à une variété de ressources de dépistage de la santé et de traitement de la douleur.

Dr. Corey Levy, directeur du bien-être chez Vail Resorts, a déclaré qu’avant Epic Wellness, l’utilisation des programmes de bien-être parrainés par l’entreprise était inférieure à 1 %. Aujourd’hui, environ 9 % des employés profitent de ces ressources en santé mentale chaque année, et c’est un nombre qu’il s’attend à continuer d’augmenter.



Vail Resorts finance l’expansion en utilisant une partie de son récent investissement de 175 millions de dollars dans le soutien et les ressources des employés. L’investissement a suivi une saison 2021-22 qui a été entachée de plaintes concernant la rémunération et le traitement des employés, et la PDG de Vail Resorts, Kirstin Lynch, a décrit l’investissement comme révélateur de la nouvelle direction de l’entreprise.

“Nous ne pouvons pas créer une” expérience d’une vie “pour nos clients sans d’abord créer une” expérience d’une vie “pour vous”, a écrit Lynch dans une lettre aux employés annonçant l’expansion d’Epic Wellness.



Le nouveau programme amélioré Epic Wellness, qui a été lancé le 1er août. 1, comprend une expansion du réseau clinique du programme, de nouvelles options de thérapie virtuelle et plus personnalisée, et une application gratuite de pleine conscience. Il comprend également un coaching de bien-être gratuit, qui est une ressource virtuelle qui fournit des conseils sur les objectifs de bien-être personnels, notamment la forme physique, la nutrition, le stress, la récupération après une blessure, les relations, etc.

Levy a déclaré que l’adoption d’une approche plus holistique du bien-être donnera aux employés les outils dont ils ont besoin pour être proactifs, et non réactifs, pour prendre soin de leur santé mentale.

“L’impulsion était vraiment celle-ci : comment pouvons-nous chercher à élargir l’éventail des soins que nous fournissons aux gens afin que nous puissions les rencontrer là où ils se trouvent”, a déclaré Levy. “Certaines personnes pourraient simplement avoir besoin d’aide pour améliorer leur sommeil. , ou boire plus d’eau, ou les aider à gérer les problèmes de la vie liés au fait d’avoir une famille. Nous reconnaissons également que le chat et la thérapie par SMS pourraient être vraiment bénéfiques pour les personnes qui ne souhaitent pas bénéficier d’un soutien traditionnel. »

Une nouvelle application gratuite de pleine conscience permet aux employés de Vail Resorts d’être proactifs sur leur santé mentale.
Vail Resorts / Photo de courtoisie

Toutes ces ressources sont également disponibles pour les colocataires et les personnes à charge de l’employé, ce qui fait partie du modèle de psychologie communautaire défendu par Levy.

“Si un membre de la famille gère des problèmes de santé mentale ou se débat d’une manière ou d’une autre, ou un colocataire – et nous savons que beaucoup de gens vivent avec beaucoup de colocataires – cela affectera également l’employé, nous voulons donc faire en sorte que ces ressources disponibles pour autant de personnes que possible dans le but d’essayer d’aider la communauté autant que possible », a déclaré Levy.

Le conseil virtuel est devenu courant pendant la pandémie, et la qualité et la quantité des ressources numériques sont meilleures que jamais. Le programme Epic Wellness offre désormais de multiples possibilités de conseil, y compris un programme de fournisseur privilégié qui relie directement les employés aux conseillers locaux – s’ils préfèrent les visites en personne – et un large éventail de conseillers numériques pour accroître l’accessibilité et la diversité des fournisseurs.

Cela permet également aux employés d’obtenir des informations plus précises sur leurs besoins en conseil, en recherchant des prestataires spécialisés dans certaines disciplines telles que les problèmes LGBTQ, le stress post-traumatique pour les premiers intervenants ou le conseil familial, entre autres.

Dr. Corey Levy dirige le programme Epic Wellness à Vail Resorts.
Vail Resorts / Photo de courtoisie

Nadia Guerriero est vice-présidente et directrice des opérations de Beaver Creek Resort. Elle vient de terminer son premier mandat de trois ans en tant que membre du conseil d’administration d’Eagle Valley Behavioral Health et entame son deuxième mandat cette année.

Ayant constaté les besoins de ses employés et connaissant le nombre croissant de ressources disponibles dans la vallée, elle a déclaré qu’elle s’était jointe au conseil d’administration pour aider à éliminer la stigmatisation et les obstacles à l’accessibilité et s’assurer que tous ceux qui ont besoin de soutien savent où le trouver. . L’expansion du programme Epic Wellness et la communication autour de celui-ci permettront aux organisations locales d’avoir un plus grand impact.

“J’ai levé la main parce que c’est quelque chose qui me tient à cœur”, a déclaré Guerriero. “Vous seriez surpris du nombre de personnes qui n’ont aucune idée de ce qui se passe là-bas et des efforts déployés. Ma vision est de m’assurer que je fais tout ce que je peux pour que notre équipe et nos gens, même nos parties prenantes et nos propriétaires et les membres de notre club, qu’ils sachent tous ce qui est disponible, quel est le travail et comment ils peuvent participer.”

Mental Health Colorado a récompensé Vail Resorts avec le Workplace Wellness Award en 2019 après la mise en œuvre du programme Epic Wellness, et Levy a déclaré que le programme continuera de se développer dans les années à venir. Il a déclaré que l’objectif ultime est que les employés se soutiennent mutuellement, se connectent aux ressources lorsqu’ils ont besoin d’aide et normalisent l’utilisation des ressources Epic Wellness afin que chacun puisse accéder au niveau de soutien dont il a besoin.

“Nous voulons permettre aux gens de réaliser qu’ils peuvent être une ressource principale et importante pour quelqu’un qu’ils aiment”, a déclaré Levy. “Plus nous pouvons renforcer cela et créer ce que j’appellerais des” environnements de bien-être “à travers les stations, mieux ce ce sera pour la communauté, mieux ce sera pour l’employé et l’individu, et mieux ce sera pour la station.

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